Churnrate, retentie en omzet at risk — in beeld.
Het complete churn-werkboek: van ruwe klantaantallen naar churnrate, retentiepercentage en de omzet die je elk jaar opnieuw moet terugverdienen. Klaar voor meerdere klantgroepen naast elkaar.
Segmenteer klanten op Recency, Frequency en Monetary waarde. Van Champions tot Lost — met aanbevolen actie per segment.
Klantretentie per instroom-cohort. Zie hoeveel klanten er na 1, 3, 6 en 12 maanden nog zijn — met LTV-schatting.
Klantwaarde per segment berekenen en vergelijken. LTV, LTV:CAC-ratio en payback period voor tot 4 segmenten.